【服務(wù)及時(shí) 主動(dòng)熱情】——記廣本古田店感動(dòng)之星汪建勇廣汽本田古田店 浙江廣成汽車(chē)集團(tuán) 大部分人都覺(jué)得4S店機(jī)修是一份又苦又累的活，除了要做好每一項(xiàng)保養(yǎng)流程，更要細(xì)心地診斷每一處問(wèn)題，在這個(gè)行業(yè)里也有不少人抱怨“我們只是修車(chē)的，還要微笑，好累！”。但是就在這個(gè)讓外界覺(jué)得枯燥的崗位中，有一個(gè)人脫穎而出，他就是廣本古田店汪建勇。禮貌是他的“基本功”，技術(shù)是他的“靠山”。他有著過(guò)硬的本領(lǐng)，微笑的服務(wù)，還有一顆“把每一位客戶(hù)都當(dāng)成自己家人一樣對(duì)待”的心。每次搶修第一句話不是“你在哪？”、“你怎么了？”，而是“您好！您別擔(dān)心”，就是這樣，汪建勇首先安慰客戶(hù)，讓客戶(hù)安心。這可能就是一種待人處事的本能吧，每一位接觸過(guò)他的客戶(hù)，對(duì)他的評(píng)價(jià)都非常棒！ 汪建勇組長(zhǎng)多次受到客戶(hù)口頭、短信表?yè)P(yáng)，甚至還有客戶(hù)送來(lái)了表?yè)P(yáng)錦旗。 如此出色，卻始終一絲不茍；如此真心，卻還是及他人之所及！未完待續(xù)如果您是廣成集團(tuán)的客戶(hù)，誠(chéng)邀您參與我們的活動(dòng)，幫助我們一起尋找“廣成感動(dòng)之星”，特征如下：1、廣成汽車(chē)集團(tuán)旗下4S店員工；2、無(wú)私奉獻(xiàn)，服務(wù)得到您和您家人的認(rèn)可、滿(mǎn)意；3、有一個(gè)特別感動(dòng)到您的服務(wù)故事。稿件一經(jīng)采納刊登，車(chē)主將獲得一份精美禮品或常規(guī)保養(yǎng)一次。詳詢(xún)廣成集團(tuán)各4S店。
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【平凡的崗位見(jiàn)證了不平凡】——記東本廣瑞店感動(dòng)之星陳發(fā)勇東風(fēng)本田廣瑞店 浙江廣成汽車(chē)集團(tuán) 陳發(fā)勇，湖州廣瑞店保安，于公司開(kāi)業(yè)時(shí)加入廣瑞團(tuán)隊(duì)，與我們一起成長(zhǎng)，伙伴們都會(huì)親切地稱(chēng)呼他——陳師傅。小伙伴們說(shuō)：陳師傅上班的日子，我們特別安心！客戶(hù)說(shuō)：你們的保安師傅真熱情！陳師傅說(shuō)：廣瑞就是我的另一個(gè)家，這個(gè)家比我自己的家更大、家人更多，為了讓家人安心，讓家里興旺發(fā)達(dá)，我需要更多的精力投入到大家庭中來(lái)。的確，無(wú)論是嚴(yán)冬還是酷暑，陳師傅都守護(hù)著大門(mén)，笑迎每一位來(lái)賓，詢(xún)問(wèn)每一位入店客戶(hù)的來(lái)意，直至交接到同事手里，每每我們從對(duì)講機(jī)里聽(tīng)到鏗鏘有力的聲音：“客戶(hù)看車(chē)，銷(xiāo)售部請(qǐng)接待！”’、“客戶(hù)保養(yǎng)，售后部請(qǐng)接待！”就特別安心。陳師傅就像我們的大家長(zhǎng)，只要過(guò)他的眼或經(jīng)他手的人或物品，總是能落到實(shí)處，從沒(méi)有丟過(guò)一件物品，也沒(méi)有錯(cuò)過(guò)一位客戶(hù)。公司對(duì)面有一飯店，晚上偶爾會(huì)有客戶(hù)吃過(guò)晚飯想來(lái)我們店里看看車(chē)，問(wèn)到陳師傅：你們是否已經(jīng)下班了，不能進(jìn)去看車(chē)了吧？陳師傅的回復(fù)是：“已經(jīng)下班了，但是沒(méi)有關(guān)系，我們有幾位員工就住附近，您可以先進(jìn)去看車(chē)，他們馬上就到”，同時(shí)立即聯(lián)系銷(xiāo)售經(jīng)理，由此接待的客戶(hù)，今年我們已經(jīng)有2位客戶(hù)成交了。在客服部回訪時(shí)，客戶(hù)均有提到，我們店保安師傅的服務(wù)到位，能急客戶(hù)之所急，就沖這一點(diǎn)，我就在你們店定車(chē)了，因?yàn)槲曳判?，相信你們店的服?wù)一定不會(huì)差。陳師傅在平凡的崗位，也能做得...
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【工作的地方就是我的家】——記英菲尼迪廣英店感動(dòng)之星周麗麗英菲尼迪廣英店 浙江廣成汽車(chē)集團(tuán)一個(gè)平凡的崗位——吧臺(tái)客服。同事們都喜歡叫她“麗麗姐”，她總是謙虛說(shuō)，自己是服務(wù)員洗杯子的，可是她在我們心中不僅僅是端茶遞水而已，她的微笑、她的服務(wù)是我們杭州廣英的門(mén)面和招牌！ 周麗麗在我司工作期間，嚴(yán)格遵守我司的各種規(guī)章制度。每天以自己最好的精神面貌來(lái)面對(duì)自己的工作，不遲到早退；在這個(gè)平凡的工作崗位上，踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇地做好本職工作，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每件事情，處處為公司思考,能夠虛心理解同事給予的意見(jiàn)并改正；對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，樂(lè)于助人，關(guān)心同事，與同事之間相處非常融洽，她還善于合作，工作熱情高；對(duì)待客戶(hù)講究誠(chéng)信，受到許多客戶(hù)的好評(píng)。 不管是面對(duì)客戶(hù)還是面對(duì)同事，她的臉上永遠(yuǎn)洋溢著燦爛、熱情的笑容。對(duì)于服務(wù)客戶(hù)，她從不怠慢，她會(huì)親自蹲下來(lái)給客戶(hù)脫鞋，讓客戶(hù)更好地體驗(yàn)休息區(qū)的按摩椅；她會(huì)幫忙照看客戶(hù)的孩子，親切地像對(duì)待自己的孩子一樣。有一次看到麗麗姐在擦洗水池，我好奇地問(wèn)她，你用什么在擦？她回答“家里拿來(lái)的小蘇打”，還笑瞇瞇的對(duì)我說(shuō)“工作的地方就是我的家”。是的，一份小蘇打不貴，可是她會(huì)想到從家里帶來(lái)公司，把水池的水漬擦地干干凈凈。這個(gè)小小的舉...
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![廣成集團(tuán)東風(fēng)日產(chǎn)品牌銷(xiāo)售精英大賽圓滿(mǎn)落幕]( "廣成集團(tuán)東風(fēng)日產(chǎn)品牌銷(xiāo)售精英大賽圓滿(mǎn)落幕")
廣成集團(tuán)東風(fēng)日產(chǎn)品牌銷(xiāo)售精英大賽圓滿(mǎn)落幕諸暨浩成店供稿 浙江廣成汽車(chē)集團(tuán) 廣成集團(tuán)東風(fēng)日產(chǎn)品牌首屆銷(xiāo)售精英大賽圓滿(mǎn)落幕隨著整體汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，為了更好的適應(yīng)市場(chǎng)，提高銷(xiāo)售顧問(wèn)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力，提升銷(xiāo)售顧問(wèn)的銷(xiāo)售信心，同時(shí)，也為了檢驗(yàn)銷(xiāo)售顧問(wèn)的實(shí)際能力，尋找不足，廣成集團(tuán)旗下的三家東風(fēng)日產(chǎn)專(zhuān)營(yíng)店在諸暨浩成舉辦了2019年首屆銷(xiāo)售精英大賽。銷(xiāo)售顧問(wèn)積極參與此次比賽，現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)筆試、演講，實(shí)操演練模擬現(xiàn)場(chǎng)、評(píng)委評(píng)分等多種形式進(jìn)行銷(xiāo)售技能對(duì)決，不僅考核專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技巧，更看重其面對(duì)問(wèn)題時(shí)，獨(dú)當(dāng)一面和解決問(wèn)題的能力。筆試環(huán)節(jié)開(kāi)始，6位選手對(duì)車(chē)型及銷(xiāo)售知識(shí)乃至客戶(hù)服務(wù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行了激烈角逐。實(shí)操演練賽前抽簽評(píng)委席嘉賓由三店總經(jīng)理和銷(xiāo)售經(jīng)理?yè)?dān)任，本著公平公正的原則，給選手們提供平等的機(jī)會(huì)，評(píng)委們認(rèn)真的聽(tīng)取銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)剛上市的14代軒逸產(chǎn)品亮點(diǎn)的介紹，做出客觀的評(píng)分。 實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，選手們以賽代練，進(jìn)行真實(shí)演練，拿出平時(shí)最好的狀態(tài)應(yīng)戰(zhàn)，通過(guò)需求分析，競(jìng)品對(duì)比，金融服務(wù)等環(huán)節(jié)，無(wú)不體現(xiàn)各自的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。 經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)的激烈的角逐，銷(xiāo)售顧問(wèn)王姣姣，蔣雪峰，陶國(guó)梁脫穎而出，獲得一、二、三名。最后，由東風(fēng)日產(chǎn)品牌總監(jiān)、紹興東成店總經(jīng)理陳新，對(duì)本次活動(dòng)作了總結(jié)。 所有選手、評(píng)委等大合影 通過(guò)此次銷(xiāo)售精英大賽，充分展現(xiàn)廣成集團(tuán)東風(fēng)日產(chǎn)專(zhuān)營(yíng)店...
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祝賀廣成汽車(chē)集團(tuán)首屆油漆技能大賽取得圓滿(mǎn)成功！浙江廣成汽車(chē)集團(tuán) 浙江廣成汽車(chē)集團(tuán) 微信號(hào) GC99888功能介紹 浙江地區(qū)4s店集團(tuán)廣成汽車(chē)集團(tuán)首屆油漆技能大賽 6月25日，中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商百?gòu)?qiáng)集團(tuán) - 浙江廣成汽車(chē)集團(tuán)有限公司首屆油漆技能大賽圓滿(mǎn)舉行，本次大賽由東來(lái)涂料技術(shù)股份有限公司作為戰(zhàn)略合作伙伴全程協(xié)辦并冠名。廣成集團(tuán)旗下41家4S店悉數(shù)參加，彰顯了廣成集團(tuán)對(duì)提升客戶(hù)服務(wù)口碑及維修水平的不懈追求，以及倡導(dǎo)綠色環(huán)保的社會(huì)責(zé)任感。廣成汽車(chē)集團(tuán)董事長(zhǎng)李新成 致開(kāi)幕詞開(kāi)幕詞 廣成集團(tuán)是汽車(chē)百?gòu)?qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)，是東來(lái)高飛最緊密的合作伙伴之一。集團(tuán)極為重視此次油漆技能比賽，并決定將每年6月份作為廣成汽車(chē)集團(tuán)的“油漆大賽月”。這將作為廣成集團(tuán)售后服務(wù)板塊每年度的一件重大賽事，并將長(zhǎng)期持續(xù)下去。相信通過(guò)對(duì)鈑噴技能的不斷提升，一定能夠?qū)⒓瘓F(tuán)各品牌4S店噴涂水平統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，并在鈑噴領(lǐng)域樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，為廣成集團(tuán)打造良好的維修服務(wù)口碑奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。 經(jīng)過(guò)前一階段緊張的理論學(xué)習(xí)和預(yù)選賽，角逐出18位晉級(jí)總決賽的選手。通過(guò)一天激烈的比賽，18位選手都取得了非常優(yōu)異的成績(jī)（理論考試30%+實(shí)操比賽70%）?！纠碚摽荚嚒课哪芴峁P安天下：【實(shí)操比賽】武能操槍定乾坤：冠軍的吹干技巧：一個(gè)區(qū)域吹至啞光后，移動(dòng)吹風(fēng)筒吹下一個(gè)區(qū)域集團(tuán)總裁辦總裁助理張忠衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作“360度”評(píng)判，確保公平公正&...
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“廣成感動(dòng)之星”項(xiàng)目順利啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理中心 浙江廣成汽車(chē)集團(tuán) 浙江廣成汽車(chē)集團(tuán)有限公司，自2009年成立以來(lái)一直以客戶(hù)為中心，追求廣成客戶(hù)滿(mǎn)意度第一。近三年廣成汽車(chē)集團(tuán)進(jìn)入快速發(fā)展階段，截止目前，廣成汽車(chē)集團(tuán)已擁有廣汽本田、廣汽豐田、東風(fēng)本田、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽馬自達(dá)、長(zhǎng)安馬自達(dá)、北京現(xiàn)代、通用別克、斯柯達(dá)、比亞迪、廣汽傳祺、奔騰、紅旗、英菲尼迪、廣汽謳歌、沃爾沃，16個(gè)品牌，41家4S店。廣成汽車(chē)集團(tuán)的成就離不開(kāi)廣成員工的付出，在我們身邊，有著無(wú)數(shù)個(gè)兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、精益求精的員工，他們?cè)谄椒驳膷徫簧?，用自己的辛勤勞?dòng)詮釋著對(duì)工作品質(zhì)的極致追求，對(duì)崗位細(xì)節(jié)的卓越精神，正是他們點(diǎn)點(diǎn)滴滴的努力，感動(dòng)著我們的車(chē)主，也感動(dòng)著我們的每一個(gè)同事。為了讓廣成服務(wù)精神得以延續(xù)，6月14日，廣成汽車(chē)集團(tuán)正式啟動(dòng)“尋找廣成感動(dòng)之星”活動(dòng)。如果您是我們的客戶(hù)，誠(chéng)邀您參與我們的活動(dòng)，幫助我們一起尋找“廣成感動(dòng)之星”，特征如下：1、廣成汽車(chē)集團(tuán)旗下4S店員工；2、無(wú)私奉獻(xiàn)，服務(wù)得到您和您家人的認(rèn)可、滿(mǎn)意；3、有一個(gè)特別感動(dòng)到您的服務(wù)故事。稿件一經(jīng)采納刊登，車(chē)主便可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)品。 投稿郵箱：421575678@qq.com
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