【廣成團(tuán)隊】用心服務(wù)，我們在行動——記杭州睿馬銷售團(tuán)隊

---用心服務(wù)，我們在行動

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杭州睿馬4S店作為一個服務(wù)行業(yè)，始終把客戶滿意度第一放在首位。用心服務(wù)，體現(xiàn)在每一個細(xì)節(jié)，每一處角落。

????陽春3月，杭城的天氣從多日陰雨漸漸迎來了明媚的春光。趁著展廳的客流逐漸回暖之際，杭州睿馬店銷售部的同事除了用心邀約客戶外，還找準(zhǔn)空閑時間對公司內(nèi)外場地進(jìn)行了一次仔細(xì)的排查，尋找提升客戶滿意度的細(xì)節(jié)問題。

公司大門是面子工程。因?yàn)殛惸赀z留的問題，大門口角落有一片荒地，常年累月變得雜草叢生，十分影響公司形象。服務(wù)顧問、銷售顧問連同公司保安一起，在展廳經(jīng)理的帶頭下，自動自發(fā)地將荒地雜草垃圾、建筑垃圾進(jìn)行了清理，并采購了花籽，施肥播種，期待著夏天門口煥然一新，給客戶帶去更好的體驗(yàn)和心情。

睿馬用心在服務(wù)

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????整理完大門口，展廳經(jīng)理楚巖東看著公司場內(nèi)停車區(qū)一圈的野樹，突然想起夏天曾經(jīng)有好多客戶抱怨看完車后，停在樹下的愛車都被樹上掉落的野果和樹油弄得難以清洗。于是召集了銷售部的同事，經(jīng)過批準(zhǔn)后，在車間找好工具，擼起袖子，開始為客戶清除'痛點(diǎn)'。

????合理地修整樹枝，本是專業(yè)人士的工作，而銷售部的小伙們卻一點(diǎn)也不退縮，經(jīng)過一棵小樹試手，從一開始的生疏，漸漸地找到了門路。經(jīng)過一個多小時，從小樹，到大樹，把砍落的樹枝一根根分解完畢，整理捆扎，清運(yùn)之后，停車區(qū)煥然一新，視野瞬間開闊了許多，在展廳現(xiàn)場的幾位客戶，也交口稱贊，對銷售同事的行動表示贊賞。

????保持長期艱苦奮斗，利用工作空余時間，公司各崗位的同事們?yōu)榧磳砼R的夏天做好了準(zhǔn)備，用自己的汗水，為客戶解決了一件件雖小卻麻煩的問題，把“以客戶滿意度第一”的口號落實(shí)到了實(shí)際行動當(dāng)中。

????自動自發(fā)，用心服務(wù)每個細(xì)節(jié)，杭州睿馬一直在行動！

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