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新挑戰(zhàn)，新征程—廣成迪信整改記

日期： 2019-06-10
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新挑戰(zhàn)，新征程—廣成迪信整改記


2019年3月我們正式加入了浙江廣成這個大團隊，通過集團領(lǐng)導(dǎo)和古田店各部門負責(zé)人的指導(dǎo)及輔助，這2個月我們公司有了翻天覆地的變化，這次兩店之間的交流和導(dǎo)入，對我們改變最大的就是5S管理和廣成基本法的導(dǎo)入。

一直以來我們公司只有售后在倡導(dǎo)5S管理，但是由于平時管理上缺少巡查，所以做的并不是很到位，這次通過導(dǎo)入的早會制度、晨迎制度、巡查制度，很好的解決了我們管理上的缺失，并且這是一項公司全員都參加的管理，每個人都有自己的分工，既是清掃者，也是監(jiān)督者，不同的角色帶來了非同一般的效果。




晨迎


新挑戰(zhàn)，新征程—廣成迪信整改記

晨迎制度，是我們員工素質(zhì)提高的重要一步，每天清晨大家都懷著飽滿的情緒互相問好，員工的禮貌素質(zhì)越來越高，相互之間問好已經(jīng)成為了我們的一種習(xí)慣。



早會


早會制度一改我們一早上慵懶懶散的習(xí)慣，早會全體員工通過對《廣成基本法》的不斷學(xué)習(xí)，溫故而知新，將廣成文化深深的印入了我們的心里！

新挑戰(zhàn)，新征程—廣成迪信整改記




售后前臺工位


整改前文件擺放雜亂無章，地面擺有存在安全隱患的暖風(fēng)機和員工的鞋子。

新挑戰(zhàn)，新征程—廣成迪信整改記

新挑戰(zhàn)，新征程—廣成迪信整改記


整改后文件歸類擺放整齊，工作以外的物品全部清除。

新挑戰(zhàn)，新征程—廣成迪信整改記


銷售顧問辦公室


?整改前物料堆放較亂，物品無規(guī)則擺放。



新挑戰(zhàn)，新征程—廣成迪信整改記

新挑戰(zhàn)，新征程—廣成迪信整改記


整改后煥然一新、將空間充分利用，劃分了辦公區(qū)和物料擺放倉庫區(qū)，將物料和雜物單獨擺放在倉庫。


新挑戰(zhàn)，新征程—廣成迪信整改記


客休區(qū)


整改前電源線雜亂，休閑食品過少。

新挑戰(zhàn)，新征程—廣成迪信整改記




整改后休閑食品較齊全，客戶上網(wǎng)區(qū)整潔有序，我們的這些改變讓新老客戶對我們有了新的印象和信心。


新挑戰(zhàn)，新征程—廣成迪信整改記

客服部


整改前客戶資料和工單堆積如山。


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整改后，檔案在柜內(nèi)歸檔整理，井然有序。


新挑戰(zhàn)，新征程—廣成迪信整改記



售后倉庫


整改前紙箱隨處堆放，地面灰塵較多。

新挑戰(zhàn)，新征程—廣成迪信整改記


整改后達到紙箱不落地標準，配件整潔擺放，地面基本無灰。


新挑戰(zhàn)，新征程—廣成迪信整改記


垃圾回收站


整改前垃圾桶擺放無序，垃圾未全部在垃圾桶內(nèi)。

新挑戰(zhàn)，新征程—廣成迪信整改記

整改后，垃圾桶整齊擺放，垃圾絕不落地。


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雖然改變的過程我們很辛苦，但是整改后的結(jié)果讓我們非常驚喜，大家的辦公環(huán)境變整潔了，通過一次一次的清潔整理、我們之間加深了了解，互相之間的感情也更深厚了！


最后，通過廣成文化的不斷導(dǎo)入，集團的協(xié)助和所有員工的努力，我們相信浙江迪信一切都會向新而行！我們終將會成為本地區(qū)本品牌的NO.1，我們終將會讓員工精神和物質(zhì)兩方面達到雙重幸福！我們始終堅持長期艱苦奮斗，堅持以客戶為中心，追求客戶滿意度第一！
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2019 - 06 - 06
【招兵買馬】記廣成汽車集團紹興農(nóng)商學(xué)院2018年冬季校園宣講會廣聚賢德，你我同行 記2018年12月紹興農(nóng)商學(xué)院冬季專場招聘會 2018年的第一場雪剛剛過去，積雪還沒有融盡，連綿陰雨又接踵而至，天氣比往年冷得多。雨水漸收，天氣陰沉沉依舊沒有晴朗的跡象，北風(fēng)呼嘯冷得刺骨。然而，廣成集團一年一度在紹興農(nóng)商學(xué)院舉辦的專場招聘會卻不會因為惡劣的天氣而失約。        2018年12月12日中午12點，紹興區(qū)域各店行政人事經(jīng)理準時抵達紹興農(nóng)商學(xué)院，開始2018年學(xué)院冬季專場招聘會。這場招聘會不僅僅是選拔人才，更是對廣成集團企業(yè)文化和理念的傳播。      到達會場后，一股青春的氣息撲面而來，會場內(nèi)早已座無虛席，來自農(nóng)商學(xué)院汽修和汽服兩個專業(yè)的兩百多名學(xué)生正熱切等待招聘會開始。      本次冬季專場招聘會由兩個分場組成，第一場是汽修專業(yè)專場，第二場為汽服專業(yè)專場。到場后，先向同學(xué)們發(fā)放了PDP 測試表進行填寫。作為每次招聘會的必要環(huán)節(jié)，填寫測試表有助于我們了解學(xué)生的性格特點，有利于合理的使用各類人才，便于發(fā)揮員工專業(yè)特長，促進企業(yè)與員工共同發(fā)展，增強企業(yè)競爭力。 ...
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2019 - 08 - 30
【平凡的崗位見證了不平凡】——記東本廣瑞店感動之星陳發(fā)勇東風(fēng)本田廣瑞店 浙江廣成汽車集團 陳發(fā)勇，湖州廣瑞店保安，于公司開業(yè)時加入廣瑞團隊，與我們一起成長，伙伴們都會親切地稱呼他——陳師傅。小伙伴們說：陳師傅上班的日子，我們特別安心！客戶說：你們的保安師傅真熱情！陳師傅說：廣瑞就是我的另一個家，這個家比我自己的家更大、家人更多，為了讓家人安心，讓家里興旺發(fā)達，我需要更多的精力投入到大家庭中來。的確，無論是嚴冬還是酷暑，陳師傅都守護著大門，笑迎每一位來賓，詢問每一位入店客戶的來意，直至交接到同事手里，每每我們從對講機里聽到鏗鏘有力的聲音：“客戶看車，銷售部請接待！”’、“客戶保養(yǎng)，售后部請接待！”就特別安心。陳師傅就像我們的大家長，只要過他的眼或經(jīng)他手的人或物品，總是能落到實處，從沒有丟過一件物品，也沒有錯過一位客戶。公司對面有一飯店，晚上偶爾會有客戶吃過晚飯想來我們店里看看車，問到陳師傅：你們是否已經(jīng)下班了，不能進去看車了吧？陳師傅的回復(fù)是：“已經(jīng)下班了，但是沒有關(guān)系，我們有幾位員工就住附近，您可以先進去看車，他們馬上就到”，同時立即聯(lián)系銷售經(jīng)理，由此接待的客戶，今年我們已經(jīng)有2位客戶成交了。在客服部回訪時，客戶均有提到，我們店保安師傅的服務(wù)到位，能急客戶之所急，就沖這一點，我就在你們店定車了，因為我放心，相信你們店的服務(wù)一定不會差。陳師傅在平凡的崗位，也能做得...
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2019 - 06 - 06
【廣成人物】不忘初心，堅持不懈-記東成廣成師傅秦建紅記東成廣成師傅秦建紅不忘初心，堅持不懈 01 自從2006年加入廣成集團這個大家庭，秦建紅始終秉承著“誠信做人，踏實做事”的信念，十年如一日在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，毫不懈怠。在她身上，既體現(xiàn)了廣成人特有的質(zhì)樸踏實的精神氣質(zhì)，同時又體現(xiàn)了廣成師傅業(yè)務(wù)精湛，傳道授業(yè)的可貴品質(zhì)。剛進入廣成集團的時候，作為一名銷售顧問，秦建紅始終沖鋒在銷售第一線，堅持客戶滿意度第一的原則，認真服務(wù)好每一位客戶，業(yè)績能力突出，多次獲得銷售之星和銷售冠軍稱號，同時與公司同事融洽相處，樂于助人，多次被評為優(yōu)秀員工。 02 東成數(shù)字營銷部成立初期，當(dāng)大家對數(shù)字營銷完全陌生，一籌莫展時，是秦建紅接下了數(shù)字營銷工作的重任，向兄弟店和其他品牌取經(jīng)學(xué)習(xí)，自己一步步摸索，將以往的銷售經(jīng)驗和網(wǎng)絡(luò)數(shù)字營銷模式結(jié)合，研究出了一套適合日產(chǎn)東成店的數(shù)字營銷方法，出色完成了數(shù)字營銷任務(wù)。隨著銷量增加，在數(shù)字營銷組招兵買馬時，她又默默承擔(dān)起了培養(yǎng)新人的重任，從不叫苦叫累，在完成自己本職工作的同時，花了很多心血為每個剛來的新人制定培訓(xùn)計劃，既注重培養(yǎng)新人基本的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識，苦練“內(nèi)功”，同時又通過一次次模擬演練幫助新人不斷改進營銷技巧和話術(shù)，加強“外功”。 03 每一個剛進入數(shù)字營銷組的新員工，不僅要面對工作上的種種難題，在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字...
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【服務(wù)及時 主動熱情】——記廣本古田店感動之星汪建勇廣汽本田古田店 浙江廣成汽車集團       大部分人都覺得4S店機修是一份又苦又累的活，除了要做好每一項保養(yǎng)流程，更要細心地診斷每一處問題，在這個行業(yè)里也有不少人抱怨“我們只是修車的，還要微笑，好累！”。但是就在這個讓外界覺得枯燥的崗位中，有一個人脫穎而出，他就是廣本古田店汪建勇。禮貌是他的“基本功”，技術(shù)是他的“靠山”。他有著過硬的本領(lǐng)，微笑的服務(wù)，還有一顆“把每一位客戶都當(dāng)成自己家人一樣對待”的心。每次搶修第一句話不是“你在哪？”、“你怎么了？”，而是“您好！您別擔(dān)心”，就是這樣，汪建勇首先安慰客戶，讓客戶安心。這可能就是一種待人處事的本能吧，每一位接觸過他的客戶，對他的評價都非常棒！ 汪建勇組長多次受到客戶口頭、短信表揚，甚至還有客戶送來了表揚錦旗。 如此出色，卻始終一絲不茍；如此真心，卻還是及他人之所及！未完待續(xù)如果您是廣成集團的客戶，誠邀您參與我們的活動，幫助我們一起尋找“廣成感動之星”，特征如下：1、廣成汽車集團旗下4S店員工；2、無私奉獻，服務(wù)得到您和您家人的認可、滿意；3、有一個特別感動到您的服務(wù)故事。稿件一經(jīng)采納刊登，車主將獲得一份精美禮品或常規(guī)保養(yǎng)一次。詳詢廣成集團各4S店。
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