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【傳遞有溫度的服務(wù)】——記東本富東店感動(dòng)之星林森

日期: 2019-08-30
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【傳遞有溫度的服務(wù)】——記東本富東店感動(dòng)之星林森


東風(fēng)本田富東店?浙江廣成汽車集團(tuán)

前? ? 言?

? ?自廣成集團(tuán)啟動(dòng)“感動(dòng)之星”項(xiàng)目以來,營銷管理中心不斷收到旗下各店推薦的優(yōu)秀人員名單和經(jīng)典事跡,我們發(fā)現(xiàn)每一位被推薦者都充滿了正能量,在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè),同時(shí)在工作之余,以主人翁的姿態(tài)接待客戶,獲得了客戶們的好評(píng)和認(rèn)可。我們可愛的客戶還為了表揚(yáng)他們,送來了錦旗。在此,非常感謝我們可愛的客戶,“以客戶為中心,追求廣成客戶滿意度第一”始終是我們廣成集團(tuán)服務(wù)的宗旨。

(下面為大家分享幾篇優(yōu)秀事跡)



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2019年2月18日,農(nóng)歷正月十四,連續(xù)下了好幾天的雨,天氣顯得格外陰冷,同時(shí)很多路面上都有了積水。

下午一時(shí)許,CRV車主陳先生致電售后服務(wù)部(該車此前剛出過大事故,在我店修完不久,對(duì)于前一次服務(wù)很滿意)。因路面積水嚴(yán)重,車輛操作不當(dāng),車子側(cè)翻了,半輛車傾斜在水中。當(dāng)時(shí)事故部林森剛從外面拖了一輛事故車到公司,得知情況后,水都來不及喝一口,立馬趕赴該起事故現(xiàn)場(chǎng),并安排拖車及吊車前往救援。

因車輛傾斜嚴(yán)重,水下情況不明,最后施救方案確定為“用綁帶綁住四只鋼圈”,然后再吊起車輛。這樣做的前提是必須有人下水去綁住鋼圈,由于當(dāng)時(shí)氣溫低,別說下水了,哪怕在外面多站會(huì)都覺得冷,而此時(shí)的林森毫不猶豫的脫下衣服就下水了。


在水中冰涼刺骨,但用林森的話說“一想到能為客戶服務(wù),能為我們的家人服務(wù),再冷我也要堅(jiān)持?!?/span>

最終車輛拖吊成功,客戶備受感動(dòng)!事后林森幽默地在朋友圈曬出自己,大家紛紛點(diǎn)贊,評(píng)論更是高達(dá)200多條。

客戶是我們的上帝,亦是我們的家人,以客戶為中心,追求廣成客戶滿意度第一是我們始終不變的宗旨,我們東風(fēng)本田富陽廣成店會(huì)一如既往的傳遞有溫度的服務(wù)!


如果您是廣成集團(tuán)的客戶,誠邀您參與我們的活動(dòng),幫助我們一起尋找“廣成感動(dòng)之星”,特征如下:

1、廣成汽車集團(tuán)旗下4S店員工;

2、無私奉獻(xiàn),服務(wù)得到您和您家人的認(rèn)可、滿意;

3、有一個(gè)特別感動(dòng)到您的服務(wù)故事。

稿件一經(jīng)采納刊登,車主將獲得一份精美禮品或常規(guī)保養(yǎng)一次。

詳詢廣成集團(tuán)各4S店。



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月滿盈華,又是一年中秋至;星河璀璨,桂花沁香迎佳期。廣成汽車集團(tuán)以“追求廣成全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸?!睘槭姑?,值此中秋佳節(jié),為全體員工發(fā)放中秋福利,以此傳達(dá)集團(tuán)的關(guān)懷與祝福!禮遇廣成——中秋好禮如期而至一年一中秋,一店一風(fēng)采。時(shí)至九月,初寒微露;正值中秋,月映樓宇。在這家人團(tuán)圓的日子,廣成員工仍堅(jiān)守在崗位一線,廣成集團(tuán)的每一個(gè)進(jìn)步,都凝聚著他們的付出與汗水。為了讓員工歡度中秋佳節(jié),增添溫馨團(tuán)圓的節(jié)日氣氛,廣成集團(tuán)將節(jié)日的祝福與禮品傳遞給了每一位員工,希望廣成員工能夠帶著這份關(guān)懷與祝福,心向美好。值此中秋佳節(jié),集團(tuán)李新成董事長、李斌總裁攜全體總裁班子向全體員工及家屬致以節(jié)日的祝福!恭祝全體員工及家屬中秋快樂,平安順?biāo)?,闔家幸福!
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祝賀廣成汽車集團(tuán)首屆油漆技能大賽取得圓滿成功!浙江廣成汽車集團(tuán) 浙江廣成汽車集團(tuán) 微信號(hào) GC99888功能介紹 浙江地區(qū)4s店集團(tuán)廣成汽車集團(tuán)首屆油漆技能大賽 6月25日,中國汽車經(jīng)銷商百強(qiáng)集團(tuán) - 浙江廣成汽車集團(tuán)有限公司首屆油漆技能大賽圓滿舉行,本次大賽由東來涂料技術(shù)股份有限公司作為戰(zhàn)略合作伙伴全程協(xié)辦并冠名。廣成集團(tuán)旗下41家4S店悉數(shù)參加,彰顯了廣成集團(tuán)對(duì)提升客戶服務(wù)口碑及維修水平的不懈追求,以及倡導(dǎo)綠色環(huán)保的社會(huì)責(zé)任感。廣成汽車集團(tuán)董事長李新成 致開幕詞開幕詞 廣成集團(tuán)是汽車百強(qiáng)經(jīng)銷商集團(tuán),是東來高飛最緊密的合作伙伴之一。集團(tuán)極為重視此次油漆技能比賽,并決定將每年6月份作為廣成汽車集團(tuán)的“油漆大賽月”。這將作為廣成集團(tuán)售后服務(wù)板塊每年度的一件重大賽事,并將長期持續(xù)下去。相信通過對(duì)鈑噴技能的不斷提升,一定能夠?qū)⒓瘓F(tuán)各品牌4S店噴涂水平統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化,并在鈑噴領(lǐng)域樹立行業(yè)標(biāo)桿,為廣成集團(tuán)打造良好的維修服務(wù)口碑奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。 經(jīng)過前一階段緊張的理論學(xué)習(xí)和預(yù)選賽,角逐出18位晉級(jí)總決賽的選手。通過一天激烈的比賽,18位選手都取得了非常優(yōu)異的成績(理論考試30%+實(shí)操比賽70%)?!纠碚摽荚嚒课哪芴峁P安天下:【實(shí)操比賽】武能操槍定乾坤:冠軍的吹干技巧:一個(gè)區(qū)域吹至啞光后,移動(dòng)吹風(fēng)筒吹下一個(gè)區(qū)域集團(tuán)總裁辦總裁助理張忠衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作“360度”評(píng)判,確保公平公正&...
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