東風(fēng)本田富東店?浙江廣成汽車集團(tuán)
前? ? 言?
? ?自廣成集團(tuán)啟動(dòng)“感動(dòng)之星”項(xiàng)目以來，營銷管理中心不斷收到旗下各店推薦的優(yōu)秀人員名單和經(jīng)典事跡，我們發(fā)現(xiàn)每一位被推薦者都充滿了正能量，在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)，同時(shí)在工作之余，以主人翁的姿態(tài)接待客戶，獲得了客戶們的好評(píng)和認(rèn)可。我們可愛的客戶還為了表揚(yáng)他們，送來了錦旗。在此，非常感謝我們可愛的客戶，“以客戶為中心，追求廣成客戶滿意度第一”始終是我們廣成集團(tuán)服務(wù)的宗旨。
（下面為大家分享幾篇優(yōu)秀事跡）
2019年2月18日，農(nóng)歷正月十四，連續(xù)下了好幾天的雨，天氣顯得格外陰冷，同時(shí)很多路面上都有了積水。
下午一時(shí)許，CRV車主陳先生致電售后服務(wù)部（該車此前剛出過大事故，在我店修完不久，對(duì)于前一次服務(wù)很滿意）。因路面積水嚴(yán)重，車輛操作不當(dāng)，車子側(cè)翻了，半輛車傾斜在水中。當(dāng)時(shí)事故部林森剛從外面拖了一輛事故車到公司，得知情況后，水都來不及喝一口，立馬趕赴該起事故現(xiàn)場(chǎng)，并安排拖車及吊車前往救援。
因車輛傾斜嚴(yán)重，水下情況不明，最后施救方案確定為“用綁帶綁住四只鋼圈”，然后再吊起車輛。這樣做的前提是必須有人下水去綁住鋼圈，由于當(dāng)時(shí)氣溫低，別說下水了，哪怕在外面多站會(huì)都覺得冷，而此時(shí)的林森毫不猶豫的脫下衣服就下水了。
在水中冰涼刺骨，但用林森的話說“一想到能為客戶服務(wù)，能為我們的家人服務(wù)，再冷我也要堅(jiān)持?！?/span>
最終車輛拖吊成功，客戶備受感動(dòng)！事后林森幽默地在朋友圈曬出自己，大家紛紛點(diǎn)贊，評(píng)論更是高達(dá)200多條。
客戶是我們的上帝，亦是我們的家人，以客戶為中心，追求廣成客戶滿意度第一是我們始終不變的宗旨，我們東風(fēng)本田富陽廣成店會(huì)一如既往的傳遞有溫度的服務(wù)！
如果您是廣成集團(tuán)的客戶，誠邀您參與我們的活動(dòng)，幫助我們一起尋找“廣成感動(dòng)之星”，特征如下：
1、廣成汽車集團(tuán)旗下4S店員工；
2、無私奉獻(xiàn)，服務(wù)得到您和您家人的認(rèn)可、滿意；
3、有一個(gè)特別感動(dòng)到您的服務(wù)故事。
稿件一經(jīng)采納刊登，車主將獲得一份精美禮品或常規(guī)保養(yǎng)一次。
詳詢廣成集團(tuán)各4S店。
