東風(fēng)本田富東店?浙江廣成汽車集團(tuán)
前? ? 言?
? ?自廣成集團(tuán)啟動(dòng)“感動(dòng)之星”項(xiàng)目以來,營銷管理中心不斷收到旗下各店推薦的優(yōu)秀人員名單和經(jīng)典事跡,我們發(fā)現(xiàn)每一位被推薦者都充滿了正能量,在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè),同時(shí)在工作之余,以主人翁的姿態(tài)接待客戶,獲得了客戶們的好評(píng)和認(rèn)可。我們可愛的客戶還為了表揚(yáng)他們,送來了錦旗。在此,非常感謝我們可愛的客戶,“以客戶為中心,追求廣成客戶滿意度第一”始終是我們廣成集團(tuán)服務(wù)的宗旨。
(下面為大家分享幾篇優(yōu)秀事跡)

2019年2月18日,農(nóng)歷正月十四,連續(xù)下了好幾天的雨,天氣顯得格外陰冷,同時(shí)很多路面上都有了積水。
下午一時(shí)許,CRV車主陳先生致電售后服務(wù)部(該車此前剛出過大事故,在我店修完不久,對(duì)于前一次服務(wù)很滿意)。因路面積水嚴(yán)重,車輛操作不當(dāng),車子側(cè)翻了,半輛車傾斜在水中。當(dāng)時(shí)事故部林森剛從外面拖了一輛事故車到公司,得知情況后,水都來不及喝一口,立馬趕赴該起事故現(xiàn)場(chǎng),并安排拖車及吊車前往救援。
因車輛傾斜嚴(yán)重,水下情況不明,最后施救方案確定為“用綁帶綁住四只鋼圈”,然后再吊起車輛。這樣做的前提是必須有人下水去綁住鋼圈,由于當(dāng)時(shí)氣溫低,別說下水了,哪怕在外面多站會(huì)都覺得冷,而此時(shí)的林森毫不猶豫的脫下衣服就下水了。


在水中冰涼刺骨,但用林森的話說“一想到能為客戶服務(wù),能為我們的家人服務(wù),再冷我也要堅(jiān)持?!?/span>
最終車輛拖吊成功,客戶備受感動(dòng)!事后林森幽默地在朋友圈曬出自己,大家紛紛點(diǎn)贊,評(píng)論更是高達(dá)200多條。

客戶是我們的上帝,亦是我們的家人,以客戶為中心,追求廣成客戶滿意度第一是我們始終不變的宗旨,我們東風(fēng)本田富陽廣成店會(huì)一如既往的傳遞有溫度的服務(wù)!
如果您是廣成集團(tuán)的客戶,誠邀您參與我們的活動(dòng),幫助我們一起尋找“廣成感動(dòng)之星”,特征如下:
1、廣成汽車集團(tuán)旗下4S店員工;
2、無私奉獻(xiàn),服務(wù)得到您和您家人的認(rèn)可、滿意;
3、有一個(gè)特別感動(dòng)到您的服務(wù)故事。
稿件一經(jīng)采納刊登,車主將獲得一份精美禮品或常規(guī)保養(yǎng)一次。
詳詢廣成集團(tuán)各4S店。

